Jednostavan vodič za definiranje osnovnih vrijednosti brenda

Jednostavan vodič za definiranje osnovnih vrijednosti brenda

Postoji mnogo različitih aspekata koji čine dijelove slagalice vašeg brenda, koji pomažu u definiranju identiteta brenda, čineći ga posebnim i smislenim, te oblikujući percepciju koju drugi imaju o njemu. I dok vanjski elementi mogu potaknuti osjećaj poznatosti i lojalnosti kod kupaca, zapamtite šta kažu:

Važno je šta je unutra.

Ono što se nalazi u „unutrašnjosti” vašeg brenda je ono što vas razlikuje od konkurencije i omogućava vam da se povežete sa kupcima na dublje i značajnije načine.

Tu dolaze vrijednosti vašeg brenda.

Šta su vrijednosti brenda?

Vrijednosti brenda su akcije koje vaš interni tim provodi svakodnevno, koje podržavaju integritet brenda. Interni zaposleni u svom najboljem izdanju, ambasadori su vašeg brenda i prenose srce vašeg brenda kroz svoje svakodnevne interakcije. Ova interna kultura stvara usklađenost sa publikom i odanost brendu tokom vremena.

Naravno, vaše osnovne vrijednosti zavise od mnogo stvari – uključujući vaše ciljeve i očekivanja za budućnost vašeg poslovanja.

Međutim, kada definirate vrijednosti vašeg brenda, općenito biste trebali težiti da ih učinite:

  • Actionable – Vaše osnovne vrijednosti ne bi trebale biti samo grandiozne riječi zbog kojih samo na papiru zvučite dobro. Takođe bi trebalo da se ogledaju u svemu što radite i govorite. Dakle, kada definirate svoje osnovne vrijednosti brenda, koristite fraze koje podstiču radnju, birajući glagole umjesto pridjeva.
  • Nezaboravno – Nije vam potrebna iscrpna lista atributa i opisa. Što je lakše zapamtiti vrijednosti i uvjerenja vašeg brenda, veća je vjerovatnoća da će ih vaši zaposleni internalizirati i djelovati u skladu s njima.
  • Smisleno – Prazne fraze neće imati mnogo uticaja niti će odjeknuti kroz vaše zaposlene do vaših kupaca. Riječi će imati moć samo ako nose dublje značenje koje je povezano sa srcem vašeg brenda i dolazi s mjesta autentičnosti.
  • Jedinstveno – Vaše vrijednosti treba da budu odraz šta vaš brend čini jedinstvenim, poput DNK vašeg brenda. Oni bi vas trebali razlikovati od konkurencije, stoga se nemojte zadovoljiti vrijednostima koje odražavaju ono što već postoji.
  • Dosljedno – Način na koji komunicirate svoj brend mijenjat će se tokom godina, ali vrijednosti vašeg brenda će ostati uglavnom nepromijenjene. Vaše vrijednosti će nastaviti održavati osjećaj povjerenja u vašeg kupca, dok se te vanjske promjene dešavaju.
  • Osnaživanje – Usađivanje vrijednosti je odlična prilika da osnažite svoje zaposlenike i učinite da se osjećaju ključnim za brend. Vrijednosti mogu, na primjer, imati pridružene radnje koje zaposleni mogu pokrenuti bez konsultacija s menadžerom. Ove akcije koriste vašim kupcima, podižući njihovu percepciju vašeg brenda. Organizacija koja na ovaj način osnažuje svoje zaposlenike vjerovatno će mnogo brže vidjeti vrijednosti kompanije ugrađene u kulturu.

Zašto je važno imati jake vrijednosti brenda

Bilo da su toga svjesni ili ne, potrošači stalno traže nove načine povezivanja s brendovima i povezivanja s njima. Podsticanje tih veza nadilazi vaše proizvode ili usluge i ono što vanjski elementi vašeg brenda mogu ponuditi.

Evo u čemu je stvar:

Vaše vrijednosti utiču na to kako potrošači percipiraju vaš brend.

S obzirom na to do 77% potrošača priznaju da je veća vjerovatnoća da će kupovati od brendova koji dijele njihove vrijednosti, imperativ je da budu kristalno jasni od samog početka.

I konačno, u vrijeme kada se čini da postoji povjerenje potrošača na istorijskom minimumu, održavanje autentičnosti brenda može poboljšati ili pokvariti vaše poslovanje. Dakle, nakon što ih uspostave, vrijednosti će imati utjecaj samo ako se istinski žive.

Kako pronaći ključne vrijednosti vašeg brenda

Nema potrebe da „kreirate“ vrednosti vašeg brenda. To je pogrešan način na koji se ovo gleda. istina je:

Iako to možda još niste shvatili, vaš brend već ima skup vrijednosti.

Oni su već tamo; samo ih morate identificirati i definirati.

Da biste to učinili, morat ćete ostaviti sve unaprijed stvorene ideje ili ideje koje možda imate o svom brendu pred vratima – i pogledati svoj brend novim parom očiju.

Evo kako pronaći osnovne vrijednosti vašeg brenda:

  • Razmislite sa svojim timom i, koristeći otvorena pitanja, smislite tri-pet riječi za koje vjerujete da vas predstavljaju. Ova jednostavna vježba daje vam “interni pogled” na to kako vaši saradnici vide vaš brend.
  • Odvojite vrijeme da shvatite šta je važno vašim klijentima. To će vam dati uvid u ono što oni najviše cijene i šta očekuju od vas kao brenda.
  • Učite iz negativnih iskustava. Biti svjestan svojih slabosti znači da ih možete promijeniti. Moguće je čak pretvoriti tu slabost u snagu, gdje ona zapravo postaje jedna od vrijednosti vašeg brenda.
  • Pogledajte šta rade vaši konkurenti i vidite gdje postoje praznine u vrijednostima koje vaš brend već živi ili ima potencijal da usvoji. Gurnite se na te aspekte tako da vaš brend poremeti trenutna ponašanja na tržištu.



Source link

Leave a Reply